Posted by on 01 Sep 2009 in Stiri - Romania, Pareri personale, Drept & Internet

De azi companiile de telefonie trebuie sa deblocheze telefoanele mobile

Am urmarit cu interes comunicatele ANCOM legate de deblocarea telefoanelor mobile de catre firmele de telefonie mobila. Initial se vorbea de o decizie a autoritatii in acest sens, si m-am bucurat sa vad ca in cele din urma s-a ajuns la varianta unui cod de conduita adoptat de catre Asociatia Operatorilor Mobili din Romania (AOMR).

Cum sunt o persoana care sustine autoreglementarea, cred ca in cele din urma e o decizie buna. Iar, din cite stiu eu, acesta este unul din putinele documente de autoreglementare din domeniul ITC.

Codul de conduita intra in vigoare azi - 1 Septembrie 2009.

Cind am ajuns pe site-ul asociatiei AOMR , nici urma de cod de conduita (fiind prezente doar infomatii legate de sanatate si telefonul mobil.
L-am gasit pe siteul ANCOM, desi nu imi e clar daca este intr-adevar versiunea adoptata sau nu.

Codul este destul de sumar si prevede ca:
- operatorii trebuie sa informeze consumatorii atunci cind cumpara un telefon mobil pe o oferta - daca el e codat in retea, ca si tariful si conditiile de decodare.

- daca telefonul nu este achizitionat impreuna cu alte servicii de comunicatii electronice, costurile deblocarii vor fi suportate de catre operatorul de telefonie mobila care il comercializeaza, iar deblocarea terminalului nu va fi conditionata de achizitionarea altor servicii sau de plata altor tarife.

- daca telefonul este achizitionat ca parte dintr-un pachet promotional sau la un pret preferential si clientul solicita deblocarea inainte de expirarea perioadei minime prevazute in contractul de servicii de comunicatii incheiat cu operatorul, clientul va trebui sa achite atat tariful pentru operatiunea de deblocare, cat si suma stabilita ca penalitate pentru deblocarea anticipata a telefonului pe parcursul perioadei minime contractuale.

Nu stiu daca acest cod de conduita va rezolva problema decodarii telefonului, fara acordul operatorului de telefonie (rezolvabila printr-o gramada de persoane ce ofera astfel de servicii) sau e mai mult o chestiune de minima informare a consumatorului cu privire la ce se petrece.

In schimb, observ ca unii din cei care au semnat acordul este chiar ANCOM. Nu e rea ideea, insa in cazul asta ar trebui sa vorbim mai degraba de co-reglementare decit auto-reglementare. (cea din urma presupune lipsa interventiei autoritatii publice).

De asemenea, cred ca - daca tot s-a implicat ANCOM - putea sa sustina si mai multe chestiuni legate de protectia consumatorilor. Ma refer aici in special la inserarea unor dispozitii care sa asigure o metoda de rezolvare a plingerilor legate de nerespectarea Codului. (rezolvari facute de firme sau de Autoritate).

Altfel, cred ca mai degraba ne aflam pe terenul unor simple declaratii de bune intentii.

Sunt curios de la cei care chiar au avut probleme in acest sens, daca s-a schimbat (se schimba) ceva.

Ca o intrebare suplimentara - oare daca eu decid sa deblochez mobilul meu - ce infractiune sau contraventie e ? Sau o fi doar o incalcare a contractului cu operatorul de telefonie mobila ? Asta asa - la nivel teoretic vorbind…

This entry was posted by Bogdan and filed under Stiri - Romania, Pareri personale, Drept & Internet. Tags: ancom, autoreglemenatre, coreglemenatre, deblocare, sanctiuni, telefoane mobile.

12 comments

User ratings

5 star:		(2)
4 star:		(0)
3 star:		(0)
2 star:		(0)
1 star:		(0)

2 ratings

Average user rating:
(5.0)

Comment from: nicu

Deci daca esti in afara perioadei minime, atunci ramine doar “tariful pentru operatiunea de deblocare", care din cite inteleg eu, este la liberul arbitru al fiecarui operator si probabil va fi destul de mare, lasind ceva loc de manevra unor intreprinzatori.

Comment from: Gabi

Pana acum daca iti decodai telefonul, pierdeai garantia, dar nu era considerata infractiune

Comment from: romania inedit

Adica daca eu l-am decodat deja , doar ca sa vad cum functioneaza in alta retea , :P , sunt bun de plata ?

Cine ma pune sa platesc , cat si de ce ?

Comment from: Danutz

…Deci vom avea iPhone functional in toate retelele?… Sau pica deal-ul Orange/Apple?… Pe piata romaneasca ar fi posibil.

Comment from: Visitor

Daca decizi sa deblochezi telefonul propriu nu este nici infractiune, nici contraventie, ci o actiune cat se poate de sanatoasa. Nu stiu daca ai observat, DAR in contract nu se face nici o referire la telefonul blocat intrucat aceasta este o clauza cat se poate de abuziva si in cele din urma frauduloasa. Interesant este ca azi suntem in 2 septembrie iar respectivii merg pe burta deoarece nici acum, cand codul de bune practici ar trebui sa intre in vigoare, nu doresc sa faca public acest lucru. Rusine!

Comment from: Gabi

Daca ai factura care demonstreaza ca ti’ai luat telefonul de la Orange la liber, decodarea este gratuita, daca vrei sa’ti decodezi tel. in timpul perioadei contractuale e 100 euro, iar daca vrei dupa perioada contractuala e 30 euro- acestea sunt tarifele la Orange iar decodarile se fac doar in Orange shop’uri.

Comment from: bogdan

Gabi, cred ca tu ai dreptate. E vorba probabil de pierderea garantiei. Mersi si pentru celelalte informatii.
Visitor, nu stiu, ca nu am telefon pe contract, d-aia intreb ..

Comment from: John Doe

Vorbiti de sanctiuni pentru nerespectarea Codului. Astea trebuie cautate conform Ordonantei Guvernului 2/2001 numai in actele normative care sunt cel putin la nivelul unei hotarari de Guvern. Asta se poate vedea lesne de o peersoana cu pregatire juridica.
In cazul in care nu se respecta prevederile Codului … cred ca poate fi avuta in vedere adoptarea de catre Autoritate a unei decizii. Actul normativ ulterior adoptat, prin coroborare cu prevederile regimului sanctionator al OUG nr. 79/2002, poate sa reprezinte un mijloc de sanctionare.
Cele bune.

Comment from: bogdan

John Doe, intentionat nu am folosit termenul de sanctiuni, ci cel de rezolvare a plingerilor.
In cazul unui cod de conduita, o sanctiune clasica nu are sens.
Dar poti fi metode prin care plingerea sa fie primita la ANCOM sau AOMR si sa se incerce o mediere. Mai mult la asta ma refeream.

Comment from: hpv

n-am mai auzit de asta ..chiar nu se grabesc sa faca public acest lucru ;)) oricum e buna schimbarea asta ;)

Comment from: sebastian

Am cumparat la data de 26.12.2014, un terminal cu bani jos fara abonament de la VODAFON CENTRU PITESTI pentru ca nu am gasit la alte magazine unde am abonamentul, nu mi-au spus ca e blocat in retea, a durat o saptamana pana sa mi-l deblocheze plus ca aparatul costa ceva bani era un sony xperia z3 compact, deci….putem sa-i dau in judecata pentru blocare abuziva a unui terminal.JEGURI CEI DE LA VODAFONE

Comment from: anti-marlani

Hotia operatorilor care blocheaza telefoanele este nemarginita. Vodafone e infractorul nr1. Este o clauza abuziva si grosolana adoptata cu marlanii de la ANCOM. Deci Vodafone are doar drepturi nu si obligatii. Obligatii are doar clientul dar ANCOM se face ca nu vede. Oare nu vede nimeni ca prin aceasta codare a telefoanelor se ingradeste dreptul la libera folosire a unui telefon pe care ai dat bani si care iti apartine?

Form is loading...