Pentru ca tot vorbeam in insemnarea trecuta de modul cum cei din comertul online trebuie sa fie atenti la reglementare iata ca miercuri Comisarul European pe probleme de protectia consumatorului, Meglena Kuneva, s-a tinut de cuvant ref. la ce a promis acum ceva timp - si a venit cu o propunere de directiva unitara in ceea ce priveste protectia consumatorilor.
E cale lunga inainte ca noul proiect sa devina realitate (trebuind discutat si de Parlamentul European, iar apoi de la publicare in Jurnalul Oficial in 18 luni sa fie implementat de statele membre), insa e interesant sa mentionam citeva din noile prevederi (Vezi si un rezumat facut de CE pentru consumatori):
- dreptul de denuntare unilaterala minim - este marit la 14 zile calendaristice. Daca magazinul nu informeaza consumatorul despre aceasta, termenul este de 3 luni.
- categoriile de produse exceptate pare la fel (dar parca e in plus vinul)
- toate optiunile pre-selectate de comerciant ( de ex. casutele deja bifate pentru asigurarea ,etc) sunt interzise
- consumatorul nu este responsabil de pierderea sau deteriorarea bunurilor pina cind nu intra in posesia lor
- o serie de clauze interzise in contractele de tip Termeni si Conditii (deci unele dispozitii traduse din engleza de la noi nu mai au nici o valoare - mai ales alea cu majuscule prin care se exonereaza de orice raspundere).
Deci daca unele vi se pare prea dure sau prea slabe, puteti sa discutati cu europarlamentarii romani, ca d-aia au fost alesi.
Asta imi aduce aminte ca trebuie sa scriu un articol si despre Regulamentul Roma I care reglementeaza legea aplicabila dispozitiilor contractuale si importanta sa pentru comertul electronic.
Atit pentru azi- asta seara ajung la Galele Premiile Ecommerce (care se transmite si live - de la 17 30)
Da, acele disclaimer-e stridente sunt caraghioase. Plus ca unii exagereaza cu exoneratiile si ajungi sa te intrebi pentru ce mai raspund ei, in afara de a incasa banii.
Ma gandesc ca ar fi util sa existe o asociatie profesionala, sau o companie, care sa propuna un set de reguli pe care magazinele online sa le respecte. Magazinele online care corespund ar putea afisa un logo care sa semnifice acest lucru. Eu daca as vedea un logo cu “Approved by Bogdan Manolea” nu m-as mai obosi sa citesc cearceaful de la Terms of use. :)
In alta ordine de idei, imi pare rau ca nu ne-am intalnit aseara la GPeC. Probabil nu esti fumator si de asta nu am dat unul peste altul pe hol. :P Mi-ar fi placut placere. :)