Un recent ordin al Autoritatii pentru Protectia Consumatorilor prezentat pe avocatnet (Ordinul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor a fost publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 444, din 29 iunie 2009)are un articol interesant referitor la site-urile web de comert electronic:
Art 3 Operatorii economici care administreaza site-uri de e-commerce (comert electronic) sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link catre adresa oficiala de web a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, adica www.anpc.gov.ro
La o prima vedere a noului articol nu pot sa imi opresc un zimbet, aducindu-mi aminte ca in studiul facut anul trecut pentru piata de comert electronic a existat o intrebare exact pe tema asta, cu rezultate poate suprinzatoare. Notam in raport:
Hăţişul de autorităţi care par să aibă atribuţii în domeniul comerţului electronic este una din chestiunile care nu par a fi desluşite de comercianţii online din România. La această întrebare cu răspuns multiplu (Care din cele de mai jos, consideraţi ca fac parte din organismele care reglementează comerţul electronic?) doar 23.5% bifează şi ANC; 41,18% Autoritatea Naţionala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, iar 45 % ANPC - Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorului. În schimb apar ca organisme care reglementează domeniul Ministerul Comunicaţiilor si Tehnologiei Informaţiei cu 41%, Asociatia Naţionala pentru E-Commerce cu 31,37% şi Asociatia pentru Protecţia Consumatorului cu 19%.
Intre timp ANC nu mai are atributii pe domeniul de comert electronic care au trecut la MCSI, ca sa desavirsim bulibaseala institutionala.
Citeva note de-ale mele pe baza noii obligatii:
- intra in vigoare la 29 iulie 2009;
- nu se prevede nicio sanctiune directa pentru nerespectarea sa (uups)!;
- nu se prevede nici modalitatea cum trebuie indeplinita obligatia - nici daca sa fie scrisa cu text alb pe fond alb si nici daca sa fie scrisa cu font de 4 (stiu sunt cinic, oamenii se bazeaza pe buna credinta a comerciantilor);
- sunt curios cum o sa se schimbe obligatia cind o sa se schimbe numele autoritatii. :)
In rest, nu cred ca e o idee chiar rea, desi ar fi fost cu mult mai util un link catre o sectiune specifica din site-ul ANPC care sa vorbeasca despre drepturile consumatorului in comertul electronic intr-un limbaj usor inteligibil. (site-ul actual este extrem de neprietenos si nici nu stiu daca are informatii in acest domeniu).
Dar oricum e o miscare inteligenta de SEO, nu ? :)